زمان ثبت و پیگیری سفارش
مشتریان میتوانند در 24 ساعت شبانه روز سفارش خود را در سیستم ثبت کنند، سفارشات در اولین فرصت بررسی خواهد شد. سفارشات معمولا از شنبه تا چهارشنبه بین ساعات 9 تا 17 بررسی و ارسال خواهند شد.
ارسال و بیمه سفارشات
سفارشات مشتریان معمولا در بازه 3 تا 24 ساعته پردازش و ارسال خواهد شد. ارسال سفارشات در داخل شهر تهران از طریق پیک موتوری صورت میگیرد و سفارشات دیگر شهر از طریق باربری یا تیپاکس ارسال خواهد شد.
تمامی ارسال ها بیمه هستند. به این معنی که در صورتی که بسته تحویل گرفته شده حاوی ایرادی باشد حامل وظیفه تقبل هزینه را بر عهده دارد. تمام تلاش فروشگاه مبین ابزار بر این است که تمامی مرسولات با بالاترین کیفیت به دست شما برسد.
خسارات فیزیکی بسته سفارشات
مدیریت فروشگاه از مشتریان عزیز تقاضا دارد در هنگام تحویل سفارشات خود، خصوصاً سفارشات خارج تهران سلامت فیزیکی بسته خود را بررسی بفرمایند و در صورت وجود ایرادات فیزیکی مهم مراتب را به فروشگاه مبین ابزار و حامل اطلاع دهند.
ایرادات محصولات و بازگشت سفارشات
در صورتی که محصول دریافت شده دارای ایراداتی باشد که پس از گشایش بسته محصول مشخص شود میتواند سفارش خود را ظرف مدت 6 روز به فروشگاه مبین ابزار برگرداند. شایان ذکر است درصورت تمایل می توانیم داستگاه شما را با دستگاه نو تعویض کنیم و یا در صورت عدم تمایل وجه سفارشات در اولین فرصت به حساب وی بازگردانده خواهد شد.
تأمین محصولات
تمامی محصولات فروشگاه مبین ابزار از شرکتهای معتبر و نمایندگان اصلی برندهای مطرح بازار تهیه میشود و تیم تأمین فروشگاه مبین ابزار تلاش زیادی در زمینه تأمین و ارتباط با تأمینکنندگان معتبر انجام میدهد.
شایان ذکر است بیشتر محصولات فروشگاه شامل گارانتیهای اصلی هستند و در صورتی که محصولی دارای گارانتی اصلی نباشد، به این معنی است که این برند در ایران گارانتی نمیشود.
تعدادی از محصولات سایت توسط تامین کننده تهیه می شود و فروشگاه مبین ابزار بر اساس تعهد تامین کننده در تامین کالا اقدام به فروش کالا می کند. در صورتی که کالای خریداری شده توسط مشتری توسط تامین کننده تامین نشود سفارش لغو می گردد و مبلغ سفارش در طی ۲۴ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده می شود و بابت کنسلی یک کد تخفیف از فروشگاه دریافت می کنند.
